公演日当日の開場30分前までを目安に会場付近に集合し、同時に入場した後、再度集合の上、チケットをお渡しします。お渡しまでお時間をいただく場合があることをご了承ください。座席に関するクレームは対応できません。集合時間に遅れて入場できなかった場合でも受付させていただきます。公演中止の場合のみ、手数料を差し引いた金額を返金いたします。それ以外の本人確認、エラー、不在、購入者の体調不良などによる返金は対応できません。